√70以上美容室電話対応マニュアル 841506

最終更新日：年3月3日美容室の電話予約って緊張しますよね。私自身、この美容室への電話が大の苦手で！今日も予約の電話をしたのですが、終わってから「この言い方で良かったかな？」「変な風に思われていないかな？」としばらく悩んでしまいました（^^;）そんな方に向けて

美容室電話対応マニュアル-苦情電話の対応の仕方 ①冷静に対処する ②相手の言い分をよく聞く ③敬語を忘れない ③言い訳をしない ④苦情に大小、軽重の差をつけない ⑤苦情処理は迅速にする ⑥必ず上司に報告する ⑦上司の指示を仰ぐまで約束事はしない ⑧誠意をつくして対応する ⑨「苦情対応マニュアル」を作成いや行動、服装といった接遇対応が基本的なものになります。そして、快適な職場にするためにも仕事上でのマナーを心得る必要があります。マナーの心得がない職員の応対は、お客様に不快な思いをさせ、役場のイメージをも悪くさせ、ひいては役場の業務遂行にも影響を及ぼすことにもな